8月22日一大早，天空还下着雨，中誉瑞禾公司教学一体机事业部四位同事不惧风雨赶往成都熊谷电器公司交流学习。9点我们准时来到了学习地点，本次主要学习主题是全网营销与客服，主讲嘉宾龚燕、赖世杰、陈欢。

到场的20余家学习中，耀林交通的龚燕分享了线上线下人员的操作要点，最后以中誉瑞禾企业的实际发展情况进行了现场点评分析，嘉宾们提出了一些优化方案与建议。中誉瑞禾教学一体机事业部四位小伙伴在这堂课中收获了很多干货，可谓获益匪浅。

成都欣荣泰优秀客服陈欢分享了客服追销经验方面,与大家重点交流了关于客服专业度提升，建立客户信息管理，定期回访维护等，还特别提到客服们要复盘反思，领导和营销团队一起解决问题，才能提高客服效率和动力。

最在实操互动环节上，三对选手进行了现场客服对答模拟，不同行业不同的话术，大家一起提问题，给建议，气氛热烈。

环节结束后，争霸赛西南赛区总裁办代表陈涌副总裁交流了自己的学习心得：客服因行业产品而异；客服要有目的性，获取信息；给客户留说话空间；客服话术是个沉淀的过程，要多练习、多积累、多梳理总结。最后陈总还提倡我们的牛商选手们将优秀的网销技巧和方式提出来主动交流，要互相带动，敢于分享，实现共同进步；加强沟通，增进感情，利于资源整学习合作。

疫情过后大家能聚在一起学习真的是非常不容易，参与学习的同志们纷纷感恩牛商家人作出的贡献，感谢相应公司提供的培训福利，一定不负众望，全力以赴，做出成绩。